So gelingt Digitalisierung

Dienstleister steuern

Schlechte Leistung

Häufig werde ich gebeten Projekte dabei zu unterstützen, die beteiligten externen Dienstleister zu steuern. Meistens dann, wenn das Projekt schon im Krisenmodus ist. „Der Dienstleister performt nicht.“ heißt es dann oft.

Geliefert wie bestellt

„Wir haben genau das geliefert, was der Kunde in der Bestellung spezifiziert hat.“ ist in den meisten Fällen die Antwort des Dienstleisters.

Mangelhafte Spezifikation

Ursache dafür sind oft unzureichende Leistungsbeschreibungen, die Raum für Interpretationen lassen. Oft entstehen diese Probleme durch mangelhafte Vorbereitung und Planung. Als Gründe hierfür werden häufig genannt, Zeit zu sparen, agiles Vorgehen oder zu viel Aufwand für Vorbereitung und Planung.

Unerfüllte Erwartungen

Da jede Seite so von ihrer eigenen Interpretation ausgeht, kommt es schnell zu unerfüllten Erwartungen und schließlich zum offenen Konflikt. Da jeder aus seiner Sicht annimmt alles richtig zu machen werden die Versäumnisse so entsprechend auf der jeweiligen Gegenseite gesehen. Mit allen unangenehmen Konsequenzen.

Durch entsprechende Sorgfalt bei Vorbereitung und Planung können derartige Verwerfungen im Projekt relativ einfach vermieden werden. Wer die Vorbereitungs- und Planungs-Phasen hingegen nicht sorgfältig genug durchführt, zahlt später oft doppelt.

Zielgerichtete Steuerung

Achten Sie also auf klar formulierte Liefergegenstände, die aus den Anforderungen der Produktvision konsistent abgeleitet sind. Und sorgen Sie für ausreichende und wirksame Kommunikation. Hier finden sich nämlich häufig Gründe, warum, trotz guter Vorbereitung, die operative Umsetzung nicht funktioniert.

Behalten Sie so alle Fäden in der Hand um Ihren Dienstleister zielgerichtet steuern zu können. Wenn trotz optimaler Vorbereitung nun einfach die notwendigen Kapazitäten fehlen und Sie nur Unterstützung in den „normalen“ Führungs- und Steuerungsaufgaben brauchen, können Sie sich natürlich auch helfen lassen. Das tun wir natürlich auch ohne Krisensituation sehr gern.

Kontakt

Wenn Sie Fehlversuche vermeiden und Zeit und Kosten sparen wollen, nutzen Sie unser Digitalisierungs-Coaching.

Bedarfsgerecht skalierbar   ***   Einstieg jederzeit möglich   ***   Umsetzungsorientiert

Wenn Sie Fragen dazu haben, oder Informationen benötigen, lade ich Sie herzlich ein sich jederzeit an mich zu wenden.

E-Mail: info@aha-informatik.de   ***   Online-Terminvereinbarung: https://t1p.de/qyg1