Die IT braucht IT-Management

IT umfasst Hardware, Software, Infrastruktur, Betriebssysteme, Schnittstellen, Peripherie und Endgeräte. Diese zu einem leistungsfähigen Ganzen zusammenzufügen und zu betreiben, damit die notwendige Unterstützung an Arbeitsplätzen kontinuierlich bereitsteht, ist die Basisaufgabe der IT-Abteilung. Die Komplexität für die agierenden Personen ist, allein aufgrund der Vielzahl an beteiligten Systemen und Technologien, enorm. Technologischer Wandel und Weiterentwicklung erfolgen dabei sehr schnell, was dauerhaft für zusätzliche Herausforderungen sorgt. Kosten- und Innovationsdruck, Sicherheitsbedarf und regulatorische Anforderungen erhöhen die Komplexität noch weiter.

IT durchdringt Unternehmen vollständig, praktisch jeder Arbeitsplatz nutzt IT-Systeme. Die IT ist nahezu überall präsent und an fast jedem Thema irgendwie beteiligt. Daher steht die IT im Alltag mit vielen Schnittstellenpartnern auf allen Unternehmensebenen in Kontakt, um deren individuelle, oft dringliche Anfragen und Anforderungen entgegenzunehmen und in die IT-internen Abläufe einzusteuern. Dabei ist oft noch zu entscheiden, welche Mittel und Methoden der IT am besten geeignet sind und fachliche Fragen zu klären, Abläufe abzustimmen und Ressourcen zu koordinieren. Effiziente Verständigung und konstruktive Zusammenarbeit sind somit essenziell, um die IT optimal zur Unterstützung fachlicher Aufgaben einzusetzen und den fortlaufenden, sich aus dem Geschäftsbetrieb ergebenden, Änderungsbedarf zu bewältigen.

Strukturierte Kommunikation und geregelte, kennzahlenbasierte Prozesse, die eine entsprechend zielgerichtete Bewirtschaftung der IT-Ressourcen ermöglichen würden, fehlen jedoch oft und damit eine transparente, zielgerichtete Steuerung der IT im Tagesgeschehen. Wird diese Managementaufgabe nicht ausreichend erfüllt, bleibt auf die IT in der Rolle als Technologieprovider gefangen. Fachbereiche und Anwender, die in der IT einen Businesspartner suchen, der sie in den Belangen ihrer fachlichen Aufgabenerfüllung proaktiv unterstützt, werden sich in zunehmendem Maß von der Unternehmens-IT abwenden und versuchen ihre Bedürfnisse eigenständig, an der IT vorbei zu erfüllen. So entwickeln sich schnell “Schatten-IT”-Strukturen, die aus Gründen der Kosteneffizienz und Betreibbarkeit, aber noch mehr in puncto Sicherheit, Compliance zum ernsten Unternehmensrisiko werden.

Ohne klaren Einblick in die Arbeit der IT, fehlt die Basis für Kommunikation und Zusammenarbeit. Eine intransparente IT wirkt ineffizient und verwirrend, man versteht sie nicht oder kommt nur schwer auf einen gemeinsamen Nenner. Wertströme, Kosten, Innovationen und nicht zuletzt IT-Security bleiben von den strategischen, unternehmerischen Anforderungen entkoppelt. Man “fremdelt” mit seiner eigenen IT.

Eine effektive Unternehmens-IT ist so nicht möglich und neben anderen Themen leidet darunter auch die IT-Sicherheit ganz erheblich. Risiken und Bedrohungen, die aus Betrieb und Nutzung der IT entstehen, werden nicht, oder zumindest nicht frühzeitig, wahrgenommen. Eine strukturierte Lösungsfindung bleibt aus. Lösungsansätze, die nicht gemeinsam und vorausschauend entwickelt werden, kommen spät, treffen oft nicht den tatsächlichen Bedarf und bleiben so hinter den Erfordernissen zurück. Der Risikofaktor IT ist für das Unternehmen daher größer, als er es bei gutem IT-Management wäre.

AHA!NFORMATIK berät und unterstützt Unternehmen jeder Größe in allen Themenfeldern rund um den Einsatz ihrer IT (IT-Management). Dabei sind wir darauf spezialisiert die Potenziale der IT bestmöglich für die fachlichen Anforderungen aus den Geschäftsprozessen nutzbar zu machen. Wir helfen Ihnen, Ihr Business wertschöpfend mit Ihrer IT zu verbinden. Profitieren Sie von konstruktiver Zusammenarbeit mit Ihrer IT, auf Basis gemeinsamer Ziele. Steuern Sie Ihre IT ergebnisorientiert anhand transparenter Informationen und verbindlicher Vereinbarungen. Beherrschen Sie die gegebene Komplexität durch effektive Strukturen, standardisierte Prozesse und effiziente Kommunikation. Managementmethoden wie Lean Management, Agile Methoden, TQM oder Kaizen sind dabei die Grundlagen unserer Beratung. Rund um das IT-Servicemanagement orientieren wir uns vor allem an ITIL.

Ein Aspekt des IT-Managements sind IT-Projekte. Unser Fokus im IT-Projektmanagement liegt auf der Methodik zur Vorbereitung, Planung und Umsetzung Ihrer IT- Vorhaben. Mit einfachen Methoden helfen wir Experten ihre jeweilige Kompetenz für die begrenzte Zeit ihrer Projektteilnahme effektiv in die Zielerreichung einzubringen. Dazu sorgen wir für klare Projektstrukturen und ein bewährtes Zusammenarbeitsmodell. So entsteht rasch effiziente Zusammenarbeit, auch in interdisziplinären oder internationalen Teams. Dabei setzen wir ganz stark auf moderne, agile Zusammenarbeitsmodelle, arbeiten aber de facto mit einem pragmatischen Ansatz, den wir, anhand Ihrer individuellen, spezifischen Situation zu einem unkomplizierten “best practice” Modell gestalten. Es ist das Projektergebnis das zählt. Nicht die Methode.

IT-Security-Management ist eine Kernaufgabe der Unternehmensführung. Als Experten für IT-Management unterstützen wir Sie dabei mit transparenten Steuerungsmodellen basierend auf ISO 27001 oder BSI-Grundschutz. Gleiches gilt für die Aufgabengebiete IT-Resilienz und Notfallvorsorge. Wir helfen Ihnen mit Beratung und Unterstützung, Strukturen zu optimieren, Prozesse zu verbessern, Transparenz in Entscheidungen und Ruhe in diese komplexen Themen zu bringen.